Facebook

Como todos sabréis hoy ha iniciado su aventura en la bolsa Facebook, y como no podía ser menos lo ha hecho a su manera. No me voy a centrar en si subirán o bajarán las acciones, por aquello de no meterme donde no me llaman, sólo voy a remarcar algunos detalles que puede que a alguno se le hayan escapado.

Primero, es tradicional que en estos casos el campanazo de salida venga propiciado por el jefazo de la empresa, y en este caso le correspondía al amigo Mark, pero como son una empresa tecnológica y van a lo suyo han decidido que no había mejor manera que hacerlo desde casa, por videoconferencia, no se si será políticamente correcto o no pero a eso lo llamo yo coherencia.

Dato número dos, el amigo Mark lleva la marca tan dentro de sí que la vive día a día, y al igual que vemos un jersey negro de cuello alto y nos acordamos del bueno de Steve, que en paz descanse, a nuestro amigo de Facebook le gusta su sudadera , y que mejor día para lucirla que el día que sabe que todos los medios estarán pendientes de él. De nuevo muchas quejas al respecto pero es la segunda clave de coherencia.

Además Mark Zuckerberg ha decidido actualizar su perfil de Facebook y poner que Mark ha dado de alta una empresa en bolsa, clave de coherencia número tres.

Y por último, y gracias a dar desde casa el pistoletazo de salida, ha dado el pistoletazo de salida a la bolsa rodeado de sus empleados, resaltando así el valor que da a estos en su compañía. Clave de coherencia número cuatro.

A esto es a lo que llamo yo semántica de marketing. Pero... ¿Quién salía a bolsa Mark Zuckerberg o Facebook?¿Será que cada vez manda más la frase aquella de las empresas no son más que personas y marcas?

Marketing Sostenible

Hola amigos!

hoy toca hablar de tendencias, y es que hoy me he topado con la noticia de la capitalidad verde europea que han concedido Vitoria Gasteiz.

Esto responde a una clara tendencia hacia el consumo verde, si bien nunca he sido un férreo defensor de todo lo que suene a green, puesto que me cuesta distinguir entre el negocio y la concienciación social, no se puede negar que la sensibilización con el medio ambiente es cada vez mayor y los consumidores son cada vez más "verdes".

Pero la pregunta obligada es ¿Puede una empresa convertirse en verde?¿Existe alguna empresa ya adaptada a esta tendencia?

Yo creo que muchas empresas lo tienen muy complicado, esto es algo que si toda o parte de la organización no está concienciada más vale que nos olvidemos de intentarlo. Además más que concienciación ecológica creo que esto camina más hacia la sostenibilidad, y eso no es más que una coherencia, como ya he dicho otras veces, si queremos que la empresa, ciudad, país... de una imagen en este aspecto, debemos aplicar ese pensamiento de principio a fin y desde arriba hasta abajo de la compañía.

Así pues que os parece esto, ¿Se mantendrá esta tendencia? ¿Es una moda más? ¿Hay algo de verdad en esto o es simplemente un negocio más?

Aíd

Aid (Aída Alonso Iglesias) es una rapera de Vigo que con apenas 20 años tiene mucho que decir de marketing. 

Me gustaría reflejar lo sencillo que puede ser mantener una semántica correcta en marketing o lo que es lo mismo, ser coherente, resumido en cuatro lecciones de una rapera que las empresas deberían tener en cuenta:

Lección uno, imagen, tras lo que en el mundillo rapero pudiera parecer que no aporta valor a tu imagen, como lo es tener orígenes en Vigo, puesto que Vigo no es realmente conocida por su rap, Aid lo convierte en toda una fortaleza, consiguiendo asociar su imagen a la de la ciudad hasta el punto de afirmar en sus canciones cosas como "Licor café se convirtió en el logotipo".

Lección dos, humildad, en otra de sus letras afirma "el rap no es mi bussines pero me importa el dinero". ¿Por qué no aplican esto muchas empresas y empiezan a mirar a las personas y no el negocio por el negocio?, aunque sin descuidar el dinero...

Lección tres, segmentación, "va para todos ya lo sabéis mi rap no tiene la etiqueta de más de 16". Hay quien afirma que la segmentación ha muerto, aún no estando 100% de acuerdo con esa frase si que creo que muchas empresas tendrían que hacer un esfuerzo por no discriminar parte del que podría ser su público objetivo presente o futuro.

Lección cuarta, pon pasión en tu empresa, "llegaras a donde quieras, sea cual sea el destino si disfrutas caminado y te olvidas del destino". Ya no es tiempo para las empresas que no pongan pasión, las personas que no disfruten su trabajo y por ende las empresas que no sean pasionarias tienen los días contados.

Lo mejor es que Aíd nos brinda la receta de su éxito "mi rap es lo que sale de mí, escribo lo que soy y yo soy así".

LOEWE

Hola amigos,

hoy quiero recordar una polémica que muchos de vosotros conoceréis, pero no se si conoceréis sus resultados.

El caso en cuestión es la famosa y polémica campaña que lanzo LOEWE para anunciar una nueva línea de bolsos. Pues bien, según he leído en una noticia de Yorokowu parece ser que los bolsos están arrasando. Pero vayamos por partes.

Como ya he dicho la marca lanzó un polémico vídeo para promocionar estos bolsos, un vídeo muy criticado y que chocaba con la imagen que muchos teníamos de LOEWE.

Muchos han afirmado después que LOEWE siempre ha hecho campañas similares o con mensajes similares, la diferencia entre esta y el resto es que esta se extendió por las redes sociales como la espuma y por tanto llegó a un mayor número de personas.

Tras esto me surgen algunas preguntas:

¿Ha cambiado la imagen de LOEWE para la gente?

Y aquí me gustaría distinguir entre el público objetivo de LOEWE y el resto de los mortales. Muchos afirman que la imagen para el antiguo comprador de LOEWE no ha cambiado porque muy probablemente ni hayan visto la campaña (Teniendo en cuenta el perfil del comprador puede ser cierto). Por otra parte del resto de personas yo creo que si que ha cambiado su percepción de la marca, y de aquí se deriva tanto el éxito como el fracaso, según mi parecer el éxito ya está aflorando, con nuevos clientes. Pero el fracaso está por llegar, y es que la gestión de una marca debe ser a largo plazo, y eso no lo podemos valorar con una simple campaña.

Entonces, ¿se ha deteriorado la imagen de marca de LOEWE?

Para mí clarísimamente sí, esto parece una voladura de la marca, en un principio controlada, pero que yo creo se les ha ido de las manos. Creo que han intentado captar nuevos clientes y reformar la marca, pero quiero creer que para reformar una marca no hay por que acabar con ella, insisto en que creo que habría sido mejor sacar una segunda marca bajo el paraguas de la marca LOEWE centrada en esta nueva clientela y que no pusiera en peligro ni la marca ni la clientela anterior.

Así pues creo que la marca LOEWE para los clientes que ya tenía se ha mantenido, que han captado algunos clientes nuevos, pero que para el resto de la gente (aunque no sean el público objetivo de LOEWE) la imagen de marca de LOEWE y lo que ella representa se ha deteriorado enormemente.

Con todo esto creo que ha sido un error de campaña ya que están arremetiendo contra la semántica de LOEWE, contra la imagen que muchos teníamos de la marca y por lo tanto siendo incoherentes,aún cuando esté generando ventas, ya que creo que las ventas presentes están condicionando las ventas futuras.

Me despido no sin antes dejar una última pregunta y me gustaría saber vuestra opinión.

¿Se debe gestionar una marca hacia nuestro público objetivo únicamente o se debe tener en cuenta también la percepción de los que no son nuestro público objetivo?

Gisela Pulido

Para los lectores que no la conozcan Gisela Pulido es una campeona de kitesurf y una de las más prometedoras deportistas de nuestro país.

En este caso pretendo hacer una reflexión sobre su propia marca, que ha lanzado hace poco y estoy seguro se llegará a convertir en un referente de su sector.

Una marca según el referente más importante del marketing, Phillip Kotler, es: “Un nombre símbolo o diseño, cuyo propósito es designar los bienes o servicios de un fabricante o grupo de fabricantes y diferenciarlos del resto de los productos y servicios del resto de los competidores.”

Hasta aquí todo claro pero esto que parece sencillo no es tan simple como parece, para lograr esa diferenciación de la que Kotler habla hace falta tener claro todos los aspectos de nuestra marca, conocerla a fondo, fijarnos unos objetivos y elaborar unas estrategias para conseguir esos objetivos. Pero ¿cómo podemos lograr todo esto?

Trataré de explicar parte de la primera cuestión, me centraré única y exclusivamente en intentar conocer la marca Gisela Pulido un poco más en profundidad, este debería ser el primer paso a la hora de lanzar una marca.

Antes de comenzar debemos aclarar algunas cuestiones, en la definición se habla de una diferenciación de productos y servicios, pero ¿Qué pasa cuando lo que está detrás de la marca no es un producto o servicio?

En este caso detrás de la marca sólo hay una imagen, una persona, Gisela Pulido. Pero esto no significa que no haya un producto o servicio detrás de nuestra marca.

Como primera conclusión podríamos decir que Gisela Pulido como marca, es a la vez la marca y el producto, no podremos hacer la diferencia clásica de marca y producto, sino que consideraremos todo en conjunto.

Para empezar tenemos que saber dónde estamos y quien somos. Para ello hemos de analizar tanto a Gisela Pulido en la actualidad como el Kitesurf en España. Por lo tanto:

1.       Que representa Gisela Pulido actualmente:

a.       Juventud.

b.      Carácter pionero y luchador.

c.       Personalidad ganadora.

d.      Sencillez.

e.      Valores familiares.

f.        Constancia, trabajo y esfuerzo.

g.       Cierta rebeldía.

h.      Capacidad de liderazgo.

i.         Soñadora.

2.       Como se ve el kitesurf actualmente en España:

a.       Deporte desconocido.

b.      Deporte de riesgo.

c.       Deporte minoritario.

d.      Deporte caro.

Para empezar observamos dos cosas, que el problema de nuestra marca no va a estar en las características que nos vaya a aportar Gisela Pulido, que en un primer momento vemos que son realmente buenas. Pero en segundo lugar observamos que la cuestión va a estar en las características que va a aportar el sector relacionado con la marca, tendremos que conseguir asociar nuestra marca solo a aquellas características del sector que pueden ser beneficiosas para nuestra marca.

Dicho esto, entraré un poco más en detalle a conocer la marca Gisela Pulido, para ello me voy a valer de una herramienta conocida como Brand Essence, la cual explicaremos más adelante:

Este Brand Essence, que a priori no dice mucho, lo único que pretende es ordenar las características asociadas a nuestra marca, para así poder ver si realmente nosotros queremos trasmitir esas características o están asociadas a nuestra marca por otros motivos, básicamente se trata de una herramienta muy eficaz para dirigir nuestra marca donde nos interesa.

La conclusión más importante que he sacado tras este análisis es que tenemos muchas características asociadas a la marca, pero que a la marca Gisela Pulido le falta materializar esas características en un producto, en algo tangible, y eso no se puede hacer de cualquier manera. Viendo sus últimos movimientos observo que en cierto modo están intentando llenar este hueco pero hay una cosa que me preocupa, a mi parecer se le está dando demasiada prioridad a los patrocinadores y están dejando un poco apartada a la marca Gisela Pulido, y esto no es bueno para ninguna de las dos partes, es por eso que necesitan conocer bien su marca y desarrollar un plan de marca que les guíe ya que si no cuidan su marca no lo va a hacer nadie.

Dicho todo esto, y como conclusión, creo que están haciendo cosas muy bien con la marca Gisela Pulido, creo que hay otras que se podrían mejorar y creo que tienen que gestionar muy bien los dos papeles de la marca, tanto el papel profesional como personal de la misma. 

Lo que reflejo en esta entrada lo considero una simple aproximación necesaria para el comienzo pero para nada considero que sea un plan de marca en toda regla, creo que hay muchas cosas por hacer y mucho trabajo por desempeñar.

Esto es todo amigos, espero que os guste mi blog y espero vuestros comentarios y críticas!

Bienvenidos!

Según la RAE la semántica se define como: "Estudio del significado de los signos lingüísticos y de sus combinaciones, desde un punto de vista sincrónico o diacrónico."

Bienvenidos damas y caballeros a este blog, en este caso no pretendo analizar los signos lingüísticos y sus combinaciones sino los signos marketinianos y sus combinaciones. Igual que la lengua posee su semántica yo defiendo que el marketing ha de seguir también una semántica, llamada por algunos coherencia, que debe ser aplicada en el famoso marketing 360. Bien, llamenlo como quieran pero por favor aplíquenlo. 

Con este blog no pretendo criticar marcas ni sentar cátedra, mi única intención será la de levantar curiosidades y generar preguntas que ojalá entre todos podamos ir descubriendo. 

Lean, opinen, compartan pero sobre todo disfruten!