LOEWE

Hola amigos,

hoy quiero recordar una polémica que muchos de vosotros conoceréis, pero no se si conoceréis sus resultados.

El caso en cuestión es la famosa y polémica campaña que lanzo LOEWE para anunciar una nueva línea de bolsos. Pues bien, según he leído en una noticia de Yorokowu parece ser que los bolsos están arrasando. Pero vayamos por partes.

Como ya he dicho la marca lanzó un polémico vídeo para promocionar estos bolsos, un vídeo muy criticado y que chocaba con la imagen que muchos teníamos de LOEWE.

Muchos han afirmado después que LOEWE siempre ha hecho campañas similares o con mensajes similares, la diferencia entre esta y el resto es que esta se extendió por las redes sociales como la espuma y por tanto llegó a un mayor número de personas.

Tras esto me surgen algunas preguntas:

¿Ha cambiado la imagen de LOEWE para la gente?

Y aquí me gustaría distinguir entre el público objetivo de LOEWE y el resto de los mortales. Muchos afirman que la imagen para el antiguo comprador de LOEWE no ha cambiado porque muy probablemente ni hayan visto la campaña (Teniendo en cuenta el perfil del comprador puede ser cierto). Por otra parte del resto de personas yo creo que si que ha cambiado su percepción de la marca, y de aquí se deriva tanto el éxito como el fracaso, según mi parecer el éxito ya está aflorando, con nuevos clientes. Pero el fracaso está por llegar, y es que la gestión de una marca debe ser a largo plazo, y eso no lo podemos valorar con una simple campaña.

Entonces, ¿se ha deteriorado la imagen de marca de LOEWE?

Para mí clarísimamente sí, esto parece una voladura de la marca, en un principio controlada, pero que yo creo se les ha ido de las manos. Creo que han intentado captar nuevos clientes y reformar la marca, pero quiero creer que para reformar una marca no hay por que acabar con ella, insisto en que creo que habría sido mejor sacar una segunda marca bajo el paraguas de la marca LOEWE centrada en esta nueva clientela y que no pusiera en peligro ni la marca ni la clientela anterior.

Así pues creo que la marca LOEWE para los clientes que ya tenía se ha mantenido, que han captado algunos clientes nuevos, pero que para el resto de la gente (aunque no sean el público objetivo de LOEWE) la imagen de marca de LOEWE y lo que ella representa se ha deteriorado enormemente.

Con todo esto creo que ha sido un error de campaña ya que están arremetiendo contra la semántica de LOEWE, contra la imagen que muchos teníamos de la marca y por lo tanto siendo incoherentes,aún cuando esté generando ventas, ya que creo que las ventas presentes están condicionando las ventas futuras.

Me despido no sin antes dejar una última pregunta y me gustaría saber vuestra opinión.

¿Se debe gestionar una marca hacia nuestro público objetivo únicamente o se debe tener en cuenta también la percepción de los que no son nuestro público objetivo?